好消息!本站活动一个月,本站注册,免费升级成代理,获得最低发货价!每天扫码两次—拼多多专用快递上架!

首页 > 淘宝空包 > 淘宝客户行为精细化分析

淘宝空包

淘宝客户行为精细化分析

更新时间:2020/4/30 / 阅读次数:30

做为商家,必须要学会站在客户的角度思考问题,如果一件商品,自己都无法说服自己购买的话,那么想推荐给客户是非常困难的,当我们具有客户思维后,我们也就知道该如何精细化操作,该如何利用淘宝的千人千面了。

首先我们需要根据客户的数据来给客户分以下层级,不同的层级采用不同的营销方式,从而达成交易。

我们可以从三个方面来分析客户:
1、消费维度:
我们可以根据需求,把客户分为潜在客户、新客户、老客户、忠诚客户四大类,他们的价值是从低到高的,价值越高的客户越需要花更多的精力去维护。

2、互动维度:
我们可以根据用户是否与自己的店铺或品牌发生互动(购买、收藏、浏览、参与活动等),把客户分为活跃用户和不活跃用户两大类。

3、会员维度:
这个没什么可说的,淘宝是可以让客户开通店铺会员的,我们可以把我们的客户分为会员与非会员两大类。

上面具体分好了维度,下面我们就来根据不同的分类讲解一下客户的消费周期。
因为商品本身有生命周期,因此不同的商品分类可能不同,我们举个例子,3个月为活跃期、半年为沉默期、1年为睡眠期、1年以上为流失期,把上面不同维度的客户放入这些时期内,可以得知不同阶段应该对待客户的方法,在活跃期内,应该尽可能的对客户热情,用各种欢迎仪式,举行各类抽奖或积分活动,让消费者感到好处;在沉默期内,此时消费者已经购买过产品了,但是对你的店铺还是有很深的印象,因此要趁热打铁,通过激励制度,进行商品促销,让消费者二次复购;进入睡眠期以后,客户有些倦怠了,因此要用新品上市尝鲜,积分会过期等方式再次唤醒客户;最后到了流失期,此时客户可能好久没有关顾过店铺了,这个期间要使用店铺周年庆,老会员专属福利等活动来最后激活你的客户。
希望对你有所帮助!


7788空包网小礼品代发

空包网 http://www.7788kbg.com

上一篇:解析标品爆款的操作思路

下一篇:淘宝打压拼多多,为什么从电子面单下手?

最新文章

最热文章

收缩